Politique d’expédition

• Les délais de traitement : Les commandes sont traitées par ordre d'arrivée. Généralement elles sont prêtes la semaine suivante pour être retirée sur place ou pour l'envoi. Dans le cas où vous auriez commandé des racines nues en plus d'une commande de pots, par défaut vous recevrez une notification quand la commande sera complète (exemple vous commandez en Septembre des pots mais vous avez aussi commandé des racines-nues : Ces dernières n'étant sorti de terre que fin novembre début décembre, votre commande ne sera prête pour le retrait que fin novembre début décembre. Si vous souhaitez venir récupérer vos pots avant les racines nues il faudra alors me le notifier par mail auparavant. ATTENTION : Aucun retrait sur place ou envoi ne sera fait sans conclure d'une date de rendez-vous entre nous au préalable ! Rien ne sert de passer à la pépinière à l'improviste. De même merci de respecter le fait qu'à l'automne de nombreuses commandes arrivent en même temps et que je les traite dans l'ordre d'arrivée, aussi si votre commande n'est pas traitée pour la semaine d'après c'est que j'ai accumulé un certain nombre de commande à traiter avant la vôtre.
• Modes de livraison : Les livraisons partent généralement le lundi ou le mardi au plus tard le mercredi pour arriver en milieu ou fin de semaine. Je travaille avec Chronopost et Colissimo pour les colis courants en fonction des hauteurs et avec la société Geodis et Chronopost pour les colis hors dimensions standards (150cm et plus). Après de nombreuses recherches et retours négatifs sur la plupart des transporteurs j'ai dû malgré tout m’arrêter sur ceux dont j'ai le moins entendu de mal (tant sur les délais, que le traitement des colis). Ils sont loin d'être parfaits mais aucun transporteur ne l'est. Mon choix n'est pas définitif mais il fallait bien en sélectionner un.
• Frais de livraison : J'ai décidé de faire payer les frais de livraison à prix coutant transporteur en moyenne sur l'année (je suis même légèrement déficitaire vu que c'est une moyenne sur tous les colis) sans inclure les consommables, ni le temps passé au collissage (qui parfois peut s'avérer très long pour protéger au mieux vos plantes). Pour vous donner une idée un carton pour des racines nues en dimension entre 90 et 150cm coute déjà plus de 10€ que je prends à ma charge pour alléger vos frais de livraison. Pour cette raison je répercute uniquement le coût moyen de l'envoi facturé par le transporteur. 
  Pour plus de simplicité que le coût en fonction du poids (qui change en fonction du substrat, l'âge de la plante, l'humidité liée à la pluie etc.) j'ai choisi de faire des tranches de prix moyens par type de panier.

Voici le barème qui sert à calculer vos frais de livraison :

Envoi France métropolitaine hauteur max 150cm

Panier de 31,00 € à 50,00 € = 20,00 € de livraison

Envoi France métropolitaine hauteur max 150cm

Panier de 51,00 € à 100,00 € = 30,00 € de livraison

Envoi France métropolitaine hauteur max 150cm

Panier de 101,00 € à 200,00 € = 50,00 € de livraison

Envoi France métropolitaine hauteur max 150cm

Panier de 201,00 € à 300,00 € = 70,00 € de livraison

Envoi France métropolitaine hauteur max 150cm

Panier de 301,00 € à 400,00 € = 80,00 € de livraison

Envoi France métropolitaine hauteur max 150cm

Panier de 401,00 € à 500,00 € = 90,00 € de livraison

Envoi France métropolitaine hauteur max 150cm

Panier de 501,00 € à 700,00 € = 100,00 € de livraison

Envoi France métropolitaine hauteur supérieure à 150cm (Géodis ou Chornopost)

Panier de 50,00 € à 200,00 € = 70,00 € de livraison

Envoi France métropolitaine hauteur supérieure à 150cm (Géodis ou Chornopost)

Panier de 201,00 € à 300,00 € = 80,00 € de livraison

Envoi France métropolitaine hauteur supérieure à 150cm (Géodis ou Chornopost)

Panier de 301,00 € à 400,00 € = 90,00 de livraison

 

• Restrictions de livraison :
• Liées à la localité : Pas de livraison hors de France (ni en corse) pour l'heure car mon passeport phytosanitaire n'est valable que pour la France métropolitaine à l'exception de la Corse. Si jamais vous avez créé un compte sur le site de la pépinière avec une adresse étrangère vous pourrez rencontrer des problèmes lors de la validation de votre panier.
• Liées à la taille du panier : Pour des raisons évidentes liées au coût réel du transport (prix coutant transporteur) et à son impact sur la planète j'ai fixé un montant minimum de 40€ d'achat pour ouvrir le droit à une livraison. Je me voyais mal demander 30€ de frais de transport pour 1 arbre qui coûte 15€ même si le coût réel de ces derniers est de 30€ d'envoi+10€ de carton... De même dans un souci écologique et pour rester en cohérence avec ma démarche je ne souhaitais pas multiplier l'envoi de petits colis de 1 ou 2 végétaux. De la même manière qu'on est à une époque ou le covoiturage est encouragé et nécessaire pour éviter les trajets inutiles, je vous encourage à regrouper vos commandes avec vos proches si vous ne souhaitez pas commander plus de végétaux personnellement. Si vous essuyez un refus lors de votre passage de commande c'est sûrement lié à un panier trop petit en termes de volume. J'espère que vous le comprendrez et saurez grouper avec vos proches si besoin afin d'éviter des livraisons dommageables pour tous et toutes et pour les générations futures.
• Options de retrait en magasin : Le retrait en magasin est la solution à privilégier si vous êtes proche de la pépinière (Creuse et département limitrophes). Cela assure le lien de confiance, de respect et d'amitié. On personnalise la relation plutôt que de rester des inconnus les uns pour les autres. Les transporteurs malmènent souvent les colis et cela implique souvent des discussions complexe entre les parties. Temps que j’ai trop peu et que je préfère consacrer à vous donner des conseils de cultures. Donc si vous avez la possibilité d'éviter les livraisons, je préfère autant ! Pour cela il vous suffira de choisir l’option : retrait sur place. De là vous pourrez soit régler en ligne, soit régler sur place au retrait de la commande. Suite à la validation de votre commande, je vous préviendrai quand celle-ci sera prête à être récupérée. On fixera alors un rendez-vous ensemble afin que vous pussiez venir la retirer. ATTENTION : aucun passage à la pépinière à l'improviste ne sera toléré pour récupérer une commande. Étant seul j'essaie de m'organiser au mieux pour caler les retraits sans que cela me coupe en plein milieu d'une activité, merci d'en tenir compte. Pour les visites du lieu je vous invite à vous inscrire à la newsletter pour être tenu au courant des journées portes ouvertes. Merci de votre compréhension.
• Résumé de la politique de retour : Pas de retour possible du fait du caractère périssable du végétal. Remboursement uniquement sur justificatif.